রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ

e9hl33-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য আমরা সতর্কতার সাথে রাখি। এই পাতায় স্পষ্ট করা হয়েছে কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, এবং আপনার অধিকার কী।

তথ্য সংগ্রহে স্বচ্ছতাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিরাপদআপনার তথ্য মুছে ফেলার অধিকারস্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য
e9hl33 আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ
গোপনীয়তা বিষয়ক যোগাযোগ

তথ্য সংক্রান্ত প্রশ্নে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার অ্যাকাউন্টে কোন তথ্য আছে, তা জানতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট সারাদিন সারারাত সক্রিয় থাকে। ইমেইলে অনুরোধ পাঠালে সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে জবাব পাওয়া যায়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়। তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধ চ্যাটেই করা সম্ভব।

ইমেইল সহায়তা

গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিস্তারিত অনুরোধের জন্য ইমেইল পাঠান। সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর দেওয়া হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি কিছু তথ্য দেখা বা পরিবর্তন করা যায় — সহায়তার জন্য অপেক্ষা ছাড়াই।

ডেটা নিরাপত্তা ও আপনার অধিকার

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য সুরক্ষিত থাকে। তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করা হয় না — এটি আমাদের মূল নীতি। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী তথ্য দেখার, সংশোধনের বা মুছে ফেলার অধিকার আপনার আছে।

SSL সুরক্ষা

অ্যাকাউন্ট লগইন ও bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের সময় SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে। তথ্য স্থানান্তরে বাড়তি স্তর ব্যবহার করা হয়।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট তথ্য কিছু সময় রাখা হতে পারে। মেয়াদ শেষে তা মুছে ফেলা হয়।

তৃতীয় পক্ষ নীতি

গেম সরবরাহকারী যেমন Pragmatic Play বা Evolution শুধু গেমপ্লে ডেটা পায়। আর্থিক বা পরিচয়গত তথ্য তাদের সাথে শেয়ার হয় না।

আপনার নিয়ন্ত্রণ

তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ যেকোনো সময় করা যাবে। স্থানীয় আইনের আওতায় আপনার এই অধিকার সংরক্ষিত।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য, অধিকার ও আমাদের নীতি নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো। আরো কিছু জানতে চাইলে লাইভ চ্যাটে আমাদের জিজ্ঞেস করুন।

লেনদেনের রেফারেন্স ও পরিমাণ লগ রাখা হয়, তবে আপনার ওয়ালেট পিন বা সম্পূর্ণ মোবাইল নম্বর আলাদাভাবে সংরক্ষণ করা হয় না।

না। গেম সরবরাহকারীরা শুধু গেমপ্লে ডেটা পান। আপনার নাম, মোবাইল বা আর্থিক তথ্য বাইরে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সংরক্ষিত তথ্য দেখা যায়। বিস্তারিত রেকর্ডের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। স্থানীয় আইনের আওতায় প্রযোজ্য হলে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে তা প্রক্রিয়া করা হবে।

হ্যাঁ, সেশন চালু রাখতে ও লগইন অভিজ্ঞতা সহজ করতে কুকি ব্যবহার হয়। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা সম্ভব, তবে কিছু ফিচার কাজ না-ও করতে পারে।

আমাদের নীতি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশে প্রযোজ্য বিধিমালা অনুযায়ী আমরা তথ্য সুরক্ষার বিষয়ে সচেষ্ট থাকি।